Si tu línea Virgin Mobile ya está activa, puedes consultar tu número marcando *913# desde esa SIM. Virgin también permite verlo desde su aplicación o página web y, si acabas de activar una SIM nueva, recibirás un SMS con el número asignado.
Si tienes un chip Virgin y no recuerdas qué teléfono le corresponde, existen varias formas de saber cuál es tu número Virgin Mobile Colombia. La propia operadora mantiene opciones para consultarlo directamente desde una línea activa, revisar los números vinculados a tu cuenta e incluso recuperar un número cuando reemplazas una SIM perdida o dañada.
También conviene aclarar una confusión frecuente: algunas páginas de internet presentan *10# como un código para averiguar el número Virgin, pero Virgin Mobile lo documenta actualmente para consultar saldo. Para identificar el número de una SIM activa, su ayuda oficial indica *913#.
Si tu línea pertenece a otra empresa, puedes consultar nuestra página sobre cómo saber mi número de celular en Colombia.
Marca *913# para consultar tu número Virgin
Virgin Mobile indica en su ayuda que, una vez que tienes una línea activa, puedes conocer el número de tu SIM Virgin Mobile realizando una marcación desde el propio celular.
- Abre la aplicación de Teléfono.
- Escribe *913#.
- Presiona la tecla de llamar.
- Espera la respuesta de la red.
- El número de tu línea Virgin aparecerá en pantalla.
Esta es la opción más directa cuando simplemente quieres averiguar cuál es tu número Virgin Mobile y tienes el chip activo dentro del celular.
Asegúrate de ejecutar la marcación desde la línea Virgin Mobile que deseas identificar. Si el teléfono te permite elegir SIM antes de llamar, selecciona la correspondiente.
Una SIM nueva te informa el número después de activarla
Si acabas de comprar una SIM Virgin y todavía no sabes qué número te asignaron, Virgin tiene un procedimiento especialmente claro.
La compañía explica que una SIM física puede activarse desde la página web, desde la aplicación o mediante el proceso de activación indicado por la operadora. Cuando la activación finaliza correctamente, Virgin envía un SMS con tu número.
Revisa el SMS
Virgin indica que después de completar la activación recibirás un mensaje de texto con el número asignado a tu línea.
Consulta desde la SIM
Una vez que la línea esté funcionando, puedes marcar *913# para consultar nuevamente el número.
App o página web
Virgin también señala que después de activar la SIM podrás revisar el número desde sus plataformas digitales.
Por eso, si buscas cómo saber el número de un chip Virgin Mobile nuevo, conviene guardar el SMS que recibes después de la activación o revisar posteriormente tu cuenta.
Consulta tus números vinculados desde la app
Virgin Mobile ofrece otra opción muy útil cuando tienes una cuenta registrada o administras más de una línea.
En su centro de ayuda actual, Virgin indica que puedes abrir la aplicación y seguir la ruta Mi cuenta → Números vinculados para visualizar todos los números asociados a tu cuenta.
- Abre la aplicación de Virgin Mobile Colombia.
- Ingresa a Mi cuenta.
- Selecciona Números vinculados.
- Revisa las líneas asociadas a tu perfil.
Esta opción resulta especialmente práctica si no recuerdas qué número Virgin tienes registrado o si administras varias líneas desde la misma cuenta.
Virgin mantiene documentación específica para consultar los números vinculados desde una cuenta web iniciando sesión con el correo y contraseña registrados.
*10# no sirve para saber tu número Virgin
Una de las confusiones más importantes que encontramos al investigar cómo saber mi número Virgin Mobile Colombia está relacionada con el código *10#.
Algunas páginas externas lo presentan como si permitiera mostrar el número de celular. Sin embargo, Virgin Mobile indica actualmente que *10# se utiliza para consultar el saldo de la línea.
Consultar el número de una línea Virgin Mobile activa
Consultar el saldo disponible de la línea
Canal de atención desde una línea Virgin Mobile
Cómo saber mi número Virgin Mobile sin saldo
Si estás buscando cómo averiguar tu número Virgin Mobile sin saldo, puedes comenzar con la consulta mediante *913#. La instrucción oficial de Virgin para consultar el número desde una línea activa no indica que debas realizar previamente una recarga o comprar un plan.
Si ya tienes una cuenta creada, también puedes revisar los números vinculados desde la aplicación o desde la plataforma web utilizando una conexión a internet.
Si tienes la SIM funcionando, prueba *913#. Si no tienes acceso directo a la línea pero sí a tu cuenta Virgin, revisa los números asociados desde la app o la web.
¿Perdiste la SIM? Virgin permite recuperar tu número
En Virgin Mobile, recuperar tu número es una función distinta de simplemente consultar cuál es.
Si perdiste la tarjeta SIM, te la robaron o necesitas reemplazarla, la compañía permite solicitar una SIM de reposición. La nueva tarjeta todavía no tendrá inicialmente tu número anterior.
Después de recibirla, debes iniciar sesión en tu cuenta y utilizar la función correspondiente para recuperar tu número Virgin Mobile y trasladarlo a la nueva SIM.
En la versión actual de su plataforma, el procedimiento de reposición también permite seleccionar la línea que deseas reemplazar e ingresar los datos de la nueva SIM.
También puedes revisar varios números desde una misma cuenta
Si tu duda no es únicamente “¿cuál es mi número Virgin?”, sino qué líneas tienes vinculadas a tu perfil, la opción Números vinculados cobra especial importancia.
Virgin confirma que desde la aplicación pueden visualizarse todos los números asociados a una misma cuenta. Esto resulta útil cuando tienes más de una SIM, administras líneas adicionales o simplemente no recuerdas qué teléfono corresponde a cada servicio.
Números vinculados
Ve a Mi cuenta → Números vinculados para revisar las líneas asociadas a tu perfil.
Mi cuenta
Inicia sesión con tu correo y contraseña para consultar los números relacionados con la cuenta registrada.
Qué pasa con tu número si te portas a Virgin
Virgin Mobile permite trasladar un número de otro operador mediante portabilidad. En ese caso, conservas el número que ya utilizabas y este pasa a funcionar con Virgin una vez completado el proceso.
Durante determinados procesos de portabilidad, una SIM Virgin puede tener inicialmente un número temporal. La propia ayuda de Virgin indica que ese número puede consultarse mediante *913#.
Cuando la portabilidad termina correctamente, el número que utilizabas con tu compañía anterior queda activo en la SIM Virgin.
Qué hacer si *913# no muestra tu número
Si realizas la consulta y no obtienes respuesta, revisa primero que la línea Virgin esté funcionando correctamente antes de probar códigos destinados a otros servicios.
- Comprueba que la línea esté activa: una SIM nueva debe completar primero su activación.
- Selecciona la SIM correcta: si tienes varias líneas, realiza la marcación desde Virgin Mobile.
- Escribe correctamente el código: utiliza *913# seguido de la tecla de llamada.
- Revisa el SMS de activación: si la SIM es nueva, Virgin envía allí el número asignado.
- Consulta la app: revisa Mi cuenta y Números vinculados.
- Contacta a Virgin: utiliza los canales oficiales si la línea presenta problemas.
Canales de Virgin Mobile Colombia
Si todavía no consigues identificar tu número Virgin o necesitas ayuda con la SIM, Virgin Mobile mantiene atención mediante teléfono, WhatsApp y sus plataformas digitales.
*111
Puedes llamar sin costo desde una línea Virgin Mobile para comunicarte con atención al cliente.
+57 319 251 0001
Virgin publica este número como su canal oficial de atención mediante WhatsApp.
(601) 593 1060
Puedes comunicarte desde teléfono celular o fijo si estás en Bogotá.
Otros operadores móviles de Colombia
Si después de revisar la SIM descubres que tu línea no pertenece a Virgin Mobile, utiliza el procedimiento específico de la compañía correspondiente.
Consulta los métodos disponibles según el operador de tu línea.
Cómo saber mi número en Colombia
Revisa el método oficial para consultar directamente el número de una línea Tigo.
Consultar mi número Tigo Colombia
Conoce los canales actuales disponibles para identificar una línea Movistar.
Averiguar mi número Movistar Colombia
Revisa las opciones correspondientes exclusivamente a las líneas WOM del país.
Cómo conocer mi número WOM Colombia
Consulta las alternativas disponibles para identificar una línea Claro.
Cómo saber mi número Claro Colombia
Preguntas frecuentes sobre tu número Virgin Mobile Colombia
¿Cómo puedo saber cuál es mi número Virgin Mobile?
Si tu línea ya está activa, marca *913# y presiona llamar. Virgin Mobile indica que el número aparecerá en la pantalla.
¿Cómo saber el número de una SIM Virgin nueva?
Después de completar la activación, Virgin indica que recibirás un SMS con tu número. También podrás revisarlo posteriormente desde la aplicación o la página web.
¿*10# sirve para saber mi número Virgin?
No es la función que Virgin publica actualmente para ese código. *10# se utiliza para consultar saldo. Para consultar el número de una línea activa, la ayuda de Virgin indica *913#.
¿Puedo consultar mi número desde la app Virgin Mobile?
Sí. En la aplicación puedes ir a Mi cuenta → Números vinculados para visualizar todos los números asociados a tu cuenta.
¿Cómo averiguar mi número Virgin sin saldo?
Prueba primero con *913# desde la línea activa. La instrucción oficial para consultar el número no señala que debas realizar previamente una recarga. También puedes revisar los números vinculados desde tu cuenta mediante internet.
¿Cómo recupero mi número Virgin si perdí la SIM?
Solicita una SIM de reposición e inicia sesión en tu cuenta para realizar el procedimiento de reemplazo o recuperación de la línea. Virgin permite trasladar tu número anterior a la nueva SIM.
¿Qué número muestra *913# durante una portabilidad?
Durante determinados procesos de portabilidad puede mostrar el número temporal de la SIM Virgin. Cuando la portabilidad se completa, conservas el número que trasladabas desde tu operador anterior.
¿A qué número llamo para pedir ayuda a Virgin Mobile?
Desde una línea Virgin puedes marcar *111. También puedes escribir al WhatsApp oficial +57 319 251 0001.